Standard č. 15 - rychlokurz jak jej zapracovat do praxe sociální služby

PŘIHLÁŠKY:

KURZ LZE OBJEDNAT NA MÍRU PRO VAŠE ZAŘÍZENÍ - pro více informací nás kontaktujte

URČENO:

• pro sociální pracovnice
• metodiky a manažery kvality
• vedoucí nebo ředitele
• i pro pracovnice v sociálních službách (PSS)

Číslo akreditace: A2025/1253-SP/PC/VP

OBSAH: 

2 x 113 minut s přestávkou (5x45 min)

• Význam zvyšování kvality služby - aneb tady nejde o diplomky...

• Požadavky legislativy - co to vlastně máme dělat

• Základní zásady zákona - co to znamená a jak to prokázat

• Poslání, cíle a zásady sociální služby - jak si to nekomplikovat

• Zjišťování spokojenosti - jenom spokojenost nestačí  

• Písemně zpracovaná pravidla - jak na to a co mají obsahovat

• Zainteresované strany - které to jsou a na co se jich ptát  

• Nástroje a metody sledování kvality

• Dotazníky - jak to celé nepokazit a proč je nedělat jen naoko 

• Jak to celé zjednodušit

• Vzájemné sdílení a inspirace

V kurzu vysvětlíme požadavky legislativy v oblasti kontroly a hodnocení kvality sociální služby podle standardu kvality č. 15 a definujeme problematické oblasti v jejich naplňování. Budeme diskutovat, jakými způsoby je možné tyto požadavky naplnit, co se komu osvědčuje a pomáhá. Zaměříme se také na vhodný způsob práce s dotazníky, základní informace o zainteresovaných stranách a zjišťování spokojenosti za účelem zvyšování kvality služeb. Společně budeme hledat nejlepší metody a nástroje, které se hodí do praxe služeb. Pojmenujeme příklady dobré praxe a způsoby, jak se k ní přiblížit. 

Lektor: Mgr. JIŘÍ VLČEK DiS.